なぜ本人確認は変革を必要としているのか？

デジタル時代において、本人確認は採用活動、銀行口座開設、出入国管理、レンタカー貸出、金融サービスの登録など、さまざまな重要な業務プロセスにおいて欠かせないステップとなっています。しかし現実には、多くの企業が今もなお手作業で書類を処理しており、手入力、目視によるチェック、経験に基づいた照合が主流です。これは時間と人手を要するだけでなく、ミスや情報漏えいのリスクも高めてしまいます。

さらに、企業が扱う書類は年々増加し、出所も多様化し、使用言語も複数に及ぶようになっています。そうした中、従来の手作業による確認方法は、業務拡大や効率化の大きな障壁となっています。そのため、書類確認の自動化は、単なるコスト削減の手段ではなく、ユーザー体験を向上させ、これまで以上に厳格化する法規制に対応するためにも、企業にとって極めて重要な取り組みとなっているのです。

OCRとAIの融合：本人確認に最適なコンビ

OCR（光学文字認識）技術は、現代の企業にとって決して目新しいものではありません。画像やスキャンデータから文字情報を読み取り、デジタルデータとして変換することができます。しかし従来のOCRは、単に文字を識別するだけであり、文書の構造や文脈を理解することはできません。そのため、フォーマットが複雑であったり、多言語にまたがる書類の場合、十分な精度が得られないケースも多く存在します。

こうした課題を解決するのが、OCRとAIの融合です。特に機械学習やディープラーニングを活用することで、AIは文書の内容を「理解」し、氏名、生年月日、ID番号などの重要項目を抽出したり、書類の種類（在留カード、パスポート、運転免許証など）を分類したり、不正や偽造の兆候を検知することが可能になります。さらに、過去のデータから継続的に学習することで、時間とともに精度は改善されていきます。

このように、AIとOCRの組み合わせによって実現されるシステムは、単なる情報抽出ツールではなく、本人確認プロセス全体をより迅速・正確・信頼性の高い形で自動化する「インテリジェントなアシスタント」なのです。

ITS Globalによる実用的なAI–OCRソリューション

ITS Globalでは、日本市場および厳格な本人確認を求められる国々を対象に、本人確認書類から情報を自動抽出するシステムを開発・提供しています。本ソリューションは、人事、金融、観光、物流、行政など多岐にわたる分野で活用されています。

特に、外国人の在留カード、パスポート、運転免許証などの主要な本人確認書類に対応しており、多言語対応のOCRとAIを組み合わせることで、日本語・中国語・韓国語・英語など、国際業務において求められる複数言語での正確な処理を実現しています。

また、APIが標準で搭載されているため、既存のKYCプラットフォーム、人事管理システム（HRM）、出入国管理システム、顧客管理システムなどと容易に連携することが可能です。さらに、ブロックチェーン技術と高度な暗号化機能を活用することで、個人情報の安全性と透明性のある追跡性を確保しています。

実業務への具体的なインパクト

ITS GlobalのAI–OCRソリューションを導入することで、多くの企業において業務効率が大幅に改善されました。従来、1件あたり3〜5分かかっていた書類確認作業は、現在では10秒未満で完了するようになりました。さらに、AIによるインテリジェントなクロスチェック機能により、ヒューマンエラーによるミスはほぼ排除されています。

人事分野では、以前は数日間かけて対応していた外国人応募者数百名分の確認作業が、わずか半日で完了できるようになりました。レンタカー業界では、顧客の運転免許証や本人確認書類のチェックが迅速かつ正確に行えるようになり、コピーの提出が不要となることで、カウンター業務の負担を軽減し、顧客体験の向上にもつながっています。金融機関では、AI–OCRはeKYCシステムの中核として機能し、法令遵守と迅速な新規口座開設を同時に実現しています。

従来プロセスとAI–OCRプロセスの違い

従来の本人確認プロセスと、AI–OCRを活用した自動化プロセスの違いは、以下のように明確に現れています。

• 処理速度の面では、手作業による処理が1件あたり数分を要するのに対し、AI–OCRでは10秒未満で完了します。
• 精度の面では、従来の方法では人の判断に依存するため、ミスが発生しやすいのに対し、AI–OCRは常に高精度で安定した処理が可能であり、継続的な学習により精度も向上していきます。
• 処理規模においては、手作業では同時に大量の書類を扱うことが難しいのに対し、自動化されたシステムは数百〜数千件の処理にも容易に対応できます。
• また、セキュリティと追跡性の面では、ブロックチェーンと暗号化による情報管理を実現しており、従来の手法では実現が難しかったレベルの安全性を確保しています。

結論：自動化の未来へ向けた賢明な投資

AI–OCRによる本人確認プロセスの自動化は、単なる技術的進歩ではなく、将来を見据えた戦略的な投資でもあります。時間の節約、コストの削減、精度の向上、そしてセキュリティ強化という観点で、企業の競争力を大きく支える要素となります。

ITS Globalのソリューションは、日本市場および国際市場における豊富な導入実績を背景に、高品質かつ柔軟なカスタマイズ対応が可能です。自動化によって業務の信頼性と効率を高めたいとお考えの企業様にとって、確実な選択肢となるでしょう。

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